Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unseren Stornierungsprozess:

1. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie Ihren Antrag über einen unserer Servicekanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Rückerstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.